驭风隐私政策

一、适用范围与处理角色

本政策适用于我们提供的现有云端产品和客户支持。外部内容平台、飞书及您直接访问的第三方网站，按其各自规则处理信息；本政策不替代第三方的政策。

对于客户联系人、订购、付款、客服及服务安全所需的信息，我们按履行服务和法定义务所需处理。对于企业导入的成员、组织及业务数据，我们按企业授权和指示提供服务；企业应依法向相关人员说明用途、权限及必要权利渠道。

我们依据履行合同、履行法定义务及您依法作出的同意等适用基础处理个人信息。涉及敏感个人信息、向其他独立处理者提供信息或跨境等依法需另行告知、单独同意的情形，应在相应操作前另行履行要求；本政策不将阅读或浏览视为对所有处理活动的概括同意。

二、我们处理的信息与用途

我们按您实际使用的功能处理必要信息，未启用的功能不会仅因列在本政策中就要求您提供相应材料。

• 身份与组织：企业名称、飞书企业及用户标识、成员姓名、岗位、小组和管理关系，以及按功能填写的联系方式，用于身份验证、组织绑定、权限隔离和协作。
• 作品与业务：您提交的作品链接，相关公开账号标识、作品标题、公开互动数据、可获取的评论内容及评论者公开标识，以及监控配置、登记信息、备注和统计结果，用于巡查、关键词识别、报表及提醒。我们不因一个公开链接而获得访问私密账号或非公开内容的权利。
• 交易与核验：订单、套餐、付款主体、金额、转账回执、营业执照、发票信息及审核结果，用于支付核验、服务开通、开票和对账。材料可能包含金融账户、联系人等信息，请遮盖与核验无关的内容，并确保有权提交。
• 咨询与问题反馈：您主动提交的联系人、联系方式、问题描述、截图、相关页面和处理记录，用于答复、排障和跟进。截图请先清理密码、验证码及无关人员信息。
• 配置与安全：经授权使用的飞书应用配置、访问凭据、会话信息，以及请求时间、IP 地址、浏览器或客户端信息、必要的操作与错误记录，用于完成配置、维持登录、识别异常及排障。我们不要求您向客服提供飞书密码或短信验证码。

三、必要信息、可选信息与材料识别

无法提供登录、企业归属或付款核验所必需的信息时，相应功能可能无法完成；这通常不影响浏览官网。备注、补充截图及咨询材料等可选内容，应按实际需要提供。

回执与营业执照识别用于提取并辅助核对名称、代码、金额等字段，识别结果可能出错。当前识别在驭风服务环境内执行，不因该识别功能将材料发送到外部通用大模型服务。客户确认和人工审核仍是必要环节，识别成功不代表付款真实性或主体一致性已经确认。

请尽量使用企业资料，避免上传无关个人金融账户、证件或其他敏感信息；若完成特定业务确需处理，将按其必要性和适用法律要求提供说明与保护。

四、企业内可见范围与对外提供

企业管理员及其他岗位只能在授权范围内查看和管理数据。配置飞书通知、日报、周报或月报时，相关人员可能收到其权限范围内的作品、成员和统计信息；请管理员审慎选择接收岗位、内容和可见范围。

您提交问题反馈后，平台授权支持人员可查看处理所需的内容，反馈摘要、联系人或处理结果可能通过飞书发给对应支持人员或提交人。请不要在反馈正文中放入与排障无关的敏感信息。

我们不会将企业数据或个人信息出售。因云基础设施、消息服务或其他履约需要委托处理时，将限定必要范围，要求受托方按约定目的处理并采取保护措施。法律要求、您明确授权或维护合法权益所必需的披露，按适用法律及必要范围办理。

涉及向其他独立个人信息处理者提供个人信息时，我们将依法说明接收方、目的、方式和信息种类，并在需要时取得单独同意；企业主动启用的外部导出或集成，也应核对接收方和数据范围。

五、涉及的外部服务

以下说明现有服务中与您使用直接相关的外部服务类型。列示不代表所有功能都会向这些服务发送全部信息，也不代表我们与外部内容平台具有官方合作关系。

• 飞书：提供企业身份授权、应用配置与消息投递。根据企业授权和实际启用功能，涉及企业及用户标识、组织关联信息、接收人和相应消息内容。您可通过企业管理员或飞书管理入口调整授权。
• 腾讯云基础设施：为现有云端服务提供服务器、网络及数据存储运行环境，按基础设施服务需要承载相关业务数据和必要运行记录。
• 外部内容平台：当您提交抖音等平台的作品链接后，驭风为提供巡查服务处理相关公开作品信息；外部平台会按自身规则处理访问请求。我们不承诺外部平台持续提供所有数据。
• 银行及实际使用的支付渠道：处理转账和支付。当前以订单页面展示的可用支付方式为准；向驭风提交的回执用于到账核验，不代表我们可以访问您的银行账户或任意资金明细。

六、Cookie 与本地存储

官网和工作台使用必要的 Cookie、会话存储及本地存储，用于维持登录、保护请求、保留界面选择及避免重复创建订单。它们不等同于读取您设备上的任意文件。

从推荐链接进入时，官网可保存推荐归因标识，用于识别企业开户的推荐来源和核对相应活动；该 Cookie 的有效期最长为 90 天。您可以通过浏览器清理该标识，清理可能影响未完成的推荐归因。

您可使用浏览器设置管理 Cookie 和站点存储。禁用或清理必要存储可能使登录失效、偏好丢失，或需要重新核对尚未完成的操作。不同域名上的存储彼此独立。

七、存储、安全与保留

现有云端服务的业务数据存放于我们管理的中国大陆服务器环境。企业部署版的存储位置、责任划分与数据交换范围须另行约定，不能仅凭官网介绍视为已适用私有部署。

我们采取与风险相适应的访问控制、企业隔离、传输保护、凭据及敏感材料保护、审计和备份措施。已核验的付款及业务记录不因前端隐藏或停止监控而自动删除；企业管理员应同时做好账号与授权管理。

保留期限依处理目的及记录类型确定：服务数据按履约及客户授权所需保留；订单、财务、审计及争议记录依法或为处理相应事项保留；临时处理文件、失效材料及备份按其清理机制处理。不会把服务到期描述为全部数据立即清空。

不再需要且无其他合法保留依据的信息，应依法删除或匿名化。备份难以单独即时删除或因法定义务不能删除时，将限制其用途和访问，并按相应保留与备份更新周期处理。当前不以本政策概括授权将您的信息提供至境外；如后续确需跨境处理，将另行依法履行相关义务。

八、查询、更正、删除与注销

您可在产品提供的入口查看、修改资料及管理自己提交的内容；对界面未提供的查询、复制、导出、更正、删除、撤回同意或账号注销请求，可通过工作台问题反馈或本页客服电话提出，无需先完成企业配置。

涉及企业业务数据时，我们可能请企业管理员确认您的身份、授权、数据范围和交接安排；不会仅因您提出请求而要求提供与核验无关的材料。成员退出企业、停止消息、撤销飞书授权和删除企业全部数据并非同一操作。

撤回同意或授权不影响撤回前依法进行的处理；撤回必要权限可能使对应功能停止。对于依法必须保留、涉及他人权益或无法立即处理的事项，我们将说明原因、可采取的替代措施和处理结果，并在法定期限内答复。

对自动预警或统计结果有疑问时，可联系管理员或客服申请核对。企业不应仅凭自动结果作出对个人有重大影响的决定。

九、安全事件与未成年人

发现疑似账号泄露、材料误传或越权访问时，请及时联系我们，并避免在公开渠道继续传播相关访问链接。我们将核查并采取合理的补救措施；发生依法需要通知的个人信息安全事件时，将按规定告知相关情况、建议及救济方式。

驭风面向企业业务使用，不面向未满 14 周岁的儿童提供独立服务，也不应被用于收集与业务无关的儿童信息。若发现误提交此类信息，请监护人或企业管理员联系我们核实处理；其他未成年人使用应符合适用法律及必要授权要求。

十、政策更新与联系

本政策于 2026 年 9 月 28 日公布。我们会在更新时标明日期；如处理目的、信息类型、接收方范围或权利行使方式发生重大变化，将通过适当方式提示，并在依法需要时重新取得同意。页面更新不等于您已对新增处理活动作出同意。

个人信息、企业数据或本政策相关请求，请通过工作台“问题反馈”提交，或拨打 15516198110 联系郑州川屿科技有限公司。我们核验后依法处理并反馈结果；您也可依法向有关主管部门投诉或寻求其他救济。